Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

• La preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés

• Produits périssables

• Articles d’hygiène ou descellés après livraison

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à : aydartshop@outlook.fr

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont :

• À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

• Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.

6. Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion sont :

• Remboursables, sauf mention contraire sur la fiche produit.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

• Email : aydartshop@outlook.fr